Каждый раз, когда возвращаешься с очередного познавательно-развивающего тренинга, появляются мысли примерно следующего характера: вот сейчас прийду, да как сделаю, всем покажу, как надо, расскажу, кто что должен, как было надо и как совсем не надо..

Подобный реорганизаторский порыв, слава богу, быстро остывает. Легко поломать, да сложно на руинах строить. Что сопротивление системы надо «уважать», потому, что оно обеспечивает ее сохранность, я уяснила для себя достаточно давно, и что изменения должны быть постепенными и последовательными – тоже. По моим наблюдениям, обычно, именно то, что остается в голове, из знаний, полученных на тренинге, через 2 дня по возвращению в «естественные» условия, – это и есть именно та информация, которую не помешало бы внедрить в рабочий процесс или жизненный стиль.

Побывав на нескольких мастерских по коучингу, я вынесла для себя несколько полезных работающих моделек, которыми готова поделиться.

Одно из существенных вещей, способствующих пониманию принципа действия этих моделей, является отход от представления о коучинге как всего лишь «наставничестве» или «передаче опыта». Коучинг – это система, в самом прямом смысле этого слова, логически организующая окружающую действительность. Система работы с окружающей человека информацией, система убеждений и принципов, система, направленная на повышение личной эффективности и удовлетворённости жизнь.

Самым запоминающимся упражнением на мастерской по коучингу было упражнение со следующей инструкцией: необходимо было разбиться на пары (следует при этом заметить, что аудитория подобралась не только разновозрастная, но и из представителей совершенно разных профессий), и чётко следуя полученной на листке бумаги модели, последовательно задавать вопросы и просто (без уточнений!) слушать ответы по теме, заданной тем, кто выступает в роли «клиента с задачей», на указанные в листочке вопросы.

Тренер пояснил, что указанная на листке бумаги модель открытых эффективных вопросов позволит «клиенту» самому найти ответ на интересующий его вопрос через последовательное и постепенное осознание всей информации, необходимой для принятия самого продуктивного для «клиента» решения. И понятие продуктивности найденного решения тут понималось не в общем смысле, а в субъективном, ориентированном на жизненное пространство «клиента», потому что «что русскому – хорошо, то немцу – смерть», цитируя классику. Время: 15- 20 минут.

Вот коучинг – модель, о которой я рассказываю:

Вопросы модели GROW

  1. Расскажите мне, о чем Вы хотите поговорить? (Спасибо)
  2. Расскажите мне об этом немного подробнее..
  3. Расскажите мне, что бы Вы хотели получить в результате этого диалога? (Цель, Формат Конечного Результата)
  4. Расскажите, что еще важного надо знать, чтоб понять эту проблему/ задачу?
  5. Расскажите, какой бы Вы хотели видеть эту ситуацию/ задачу?
  6. Расскажите мне, что Вы можете сделать прямо сейчас, чтоб продвинутся в решении этой проблемы/ задачи?
  7. Расскажите, что Вы еще могли бы сделать для этой ситуации?
  8. Расскажите, что Вы хотели бы сделать, если бы не было никаких ограничений?
  9. Итак, расскажите мне, что Вы собираетесь делать?
  10. Расскажите мне, каким будет Ваш следующий шаг?
  11. Что важного Вы вынесли для себя из нашей работы?

(Единственное условие, при котором Вы можете задать другой вопрос – это если Вы не поняли ответ и просите пояснить сказанное заново)
Мы со своим партнёром по паре выполнили все чётко по инструкции: я задавала вопросы по озвученной им профессиональной задаче по грузоперевозкам, в которой я, по правде сказать, совсем не разбиралась, но это не помешало моему «клиенту» самому замечательно найти решение своего вопроса, а параллельно и меня посвятить в таинства подводных камней такого вот бизнеса. Вобщем, упражнение было славным и более чем поучительным. Не всегда, для того, чтобы иметь возможность содействовать человеку в его начинаниях, надо знать все азы того дела, которым он занимается, и лезть со своими советами, умный человек сам себе главный эксперт по проблеме, ему надо только помочь вовремя оказанной поддержкой или умело заданным вопросом! :)