Начало. Part 1.
Для удобства прочтения второй части, где “слишком много букв”, я выделила то, что относится непосредственно к теме поста, отдельным цветом (это выводы, интерпретации, заключения и практические рекомендации),остальное – это “научная” обертка – можно не читать.

1 Экспериментальное исследование

1.1 Цель и методика эксперимента

Целью экспериментального исследования являлось: изучение основных особенностей эмоционально – мотивационной сферы программистов и их карьерных устремлений, а так же установление взаимосвязи между уровнем выраженности основных свойств эмоционального интеллекта респондентов и уровнем их карьерных устремлений.

В качестве экспериментальной базы исследования были использованы

три преуспевающие ИТ- компании г. Харькова.

В экспериментальной выборке принимали участие молодые люди в возрасте от 22 до 25 лет (27 мужчин и 9 женщин), находящиеся на должности начинающих программистов – разработчиков. Опыт работы: от трех месяцев до трех лет. Выборка сформирована случайным образом и составляет 36 человек.

С целью усиления мотивации к заполнению тестовых опросников, выявившим желание получить результаты тестирования респондентам предлагалось собственноручно закодировать свой бланк понятным им шифром, чтобы по данному шифру отыскать свои анкеты после обработки и ознакомиться с результатами.

При выполнении экспериментального исследования был использован комплекс методик в следующем составе:

1. Методика оценки «эмоционального интеллекта» (опросник EQ) Н.Холла.

Методика предложена Н. Холлом для выявления способности понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях и управлять эмоциональной сферой на ос­нове принятия решений. Состоит из 30 утверждений и содержит 5 шкал:

1) эмоциональная осведомленность,

2) управление своими эмоциями

3) самомотивация

4) эмпатия,

5) распознавание эмоций других людей

Вариабельность ответов: от «Полностью не согласен» (-3 балла) до «Полностью согласен» (+ 3 балла).

Оценка результатов:

- Уровни парциального эмоционального интеллекта: 14 и более-высокий; 8-13- средний; 7 и менее – низкий.

- Интегративный уровень: от 70 и более – высокий; 40-69 – средний, 39 и менее – низкий.

2. Методика диагностики личности на мотивацию к успеху Т. Эллерса

Личностный опросник. Предназначен для диагностики мотивационной направленности личности на достижение успеха. Стимульный материал представляет собой 41 утверждение, на которое испытуемому необходимо дать один из двух вариантов ответа (да, нет). Тест относиться к моношкальным методам. Степень выраженности мотивации к успеху оценивается количеством баллов, совпавших с ключом.

3. Методика самооценки тревожности, ригидности и экстравертированности (по Д. Моудсли) [30].

Методика для оценки личностных свойств: тревожности, ригидности, экстраверсии. Формулы позволяют нормировать результаты по шкалам относительно друг друга. Макс. количество баллов: 80. 20-30 – низкий уровень выраженности, 31-45 – средний уровень выраженности, 46 и более – высокий уровень выраженности.

4. Методика диагностики мотивации к избеганию неудач Т.Эллерса

Личностный опросник. Предназначен для диагностики мотивационной направленности личности на избегание неудач. Стимульный материал представляет собой список слов из 30 строк, по 3 слова в каждой строке. В каждой строке испытуемому необходимо выбрать только одно слово, которое наиболее точно его. Тест относиться к моношкальным методам. Степень выраженности мотивации избегания неудач оценивается количеством баллов, совпавших с ключом.

Кроме того, на основе изучения и анализа тематической литературы, систематизации и обобщения информации, полученной от руководства обследуемых ИТ-компаний, автором данной работы был разработан опросный лист для оценивания карьерных устремлений респондентов.

Надежность и валидность полученных результатов обеспечивается использованием адаптированных, надежных, валидных методик, многоуровневым контролем экспериментальных данных, использованием методов математической обработки.

1.2 Первичные данные исследования

4.2.1. Результаты Методики оценки «эмоционального интеллекта» (опросник EQ) Н.Холла.[31] (см. Приложение 1)

Первичный количественный анализ полученных результатов по шкалам эмоционального интеллекта позволяет сделать общие выводы о преобладающих средних и низких показателях психологических способностей, заложенных в этих шкалах. В отношении общего уровня развития эмоционального интеллекта подобная тенденция преобладания показателей низкого и среднего сохраняется.

4.2.2. Результаты Методики диагностики личности на мотивацию к успеху Т. Эллерса

Количественный анализ показателей выявил тенденцию преобладания показателей «Слишком высокой мотивации к успеху» – 16 человек и «Умеренно высокой мотивации к успеху» – 13 человек, соответственно, «Средний уровень мотивации к успеху» – 7 человек.

Согласно Т. Эллерсу: личности с высоким и умеренно высоким показателем мотивации к успеху обычно активны, инициативны. Если встречаются препятствия – ищут способы их преодоления. Продуктивность деятельности и степень ее активности в меньшей степени зависит от внешнего контроля, здесь больше задействован процесс самомотивации. Отличаются настойчивостью в отношении цели, склонны планировать свое будущее на большие промежутки времени. Предпочитают брать на себя средние по трудности или же слегка завышенные, хоть и выполнимые обязательства. Склонны к переоценке своих неудач в свете достигнутых успехов. При выполнении заданий проблемного характера, а так же в условиях дефицита времени результативность деятельности, как правило, улучшается. Привлекательность задач для сильно мотивированных на достижение успеха возрастает пропорционально ее сложности, особенно это проявляется на примере добровольных, а не навязанных извне задач и целей. В случае неудачного выполнения задания его привлекательность остается на том же уровне, и человек ищет пути ее решения вновь.

Все эти характеристики хорошо перекликаются с изложенными в данной дипломной работе психологическими особенностями программистов.

Представляется интересным факт преобладания «Слишком высокой мотивации к успеху». Психологическая значимость данного результата может объясняться феноменом, о котором писали ряд современных авторов, изучавших особенности личности программистов, то, что Т.Демарко и Г.Листер назвали метафорическим понятием «врожденный оптимизм разработчиков» [8], который включает в себя переоценку собственных интеллектуальных и физических возможностей при взятии на себя рабочих обязательств по проекту, нивелирование объективных препятствий. Уровень риска в таких случаях не осознается или считается умеренным.

Компенсация и/или коррекция вышеописанного «врожденного оптимизма» представляется мне одной из важных задач, реализация которой приведет к повышению эффективности разработчиков, выдвигаемых на руководящие должности в ИТ-компаниях. В остальном, факторов, предрасполагающих к эффективному выполнению менеджерских функций, у подавляющего большинства респондентов наблюдается предостаточно. Тестом подтверждено, что в группе респондентов преобладают такие ценные для руководства людским коллективом психологические качества, как:

• высокая самомотивируемость,
• ориентация на результат,
• терпимость к ошибкам,
• настойчивость в достижении цели
• оптимизм (склонность верить в успех),
• готовность к умеренному риску.

4.2.3.Результаты Методики самооценки тревожности, ригидности и экстравертированности ( по Д.Моудсли). (см. Приложение 1)

Количественный анализ показателей выявил тенденцию преобладания показателей:

• По шкале «Тревожность» : средних (19 человек) и высоких (17 человек) показателей;
• По шкале «Ригидность» : средних (20 человек) и низких (16 человек) показателей;
• По шкале «Экстраверсия» : средних (19 человек) и низких (17 человек) показателей;

Почти половина испытуемых по шкале тревожности имеет высокий балл общей личностной тревожности, остальная половина имеет средние (ближе к высоким). Корни данного явления могут просматриваться как в сфере межличностного взаимодействия, так и в рабочей сфере или сфере личностной активности. Нельзя отбрасывать так же тот факт, что слишком высокие показатели мотивации достижения успеха могут оказать значительное влияние на здоровый уровень личностной тревожности. Еще более неоспоримым фактом является то, что высокий уровень личностной тревожности может мешать принятию взвешенных решений, творческой активности и качественному взаимодействию с другими людьми. В силу этих причин для усиления менеджерского потенциала программистов необходимо, на мой взгляд, обратить внимание на характер высокой личностной тревожности и идентифицировать причину (ряд причин) способствующих повышению уровня тревожности. Особое пристально требуется рассмотреть гипотезу о взаимозависимости высокой тревожности и межличностной и/или внутриличностной сферы. Эту взаимосвязь помогут проследить используемые далее статистические методы.

Средний и низкий показатель ригидности свидетельствуют о позитивном влиянии специфичности работы программиста на его предрасположенность к менеджерским позициям. В данной ситуации, пожалуй, сказывается сам характер работы, где уровень творческого мышления, равно как и потребность постоянных преобразований и гибкость выступают залогом качественного программного продукта.

Оценить преобладание среднего и низкого показателя экстраверсии и его влияние на менеджерский потенциал достаточно сложно и за неимением дополнительных данных на данном этапе исследования не представляется возможным. Оценка данных показателей будет производиться при проведении статистического анализа.

4.2.4. Результаты Методики диагностики мотивации к избеганию неудач Т.Эллерса. (см. Приложение 1)

Количественный анализ показателей выявил тенденцию преобладания показателей «высокой мотивации избегания неудач» – 20 человек. «Слишком высокая мотивация избегания неудач» – 4 человека, «Низкая» – 4 человека, «Средняя» – 8 человек.

Люди с преобладающей мотивацией к избеганию неудач, как правило, избегают ответственных заданий, изыскивают причины отказа от них. Ставят перед собой неоправданно завышенные цели или, наоборот, слишком низкие («перестраховочные»). При выполнении заданий проблемного характера, в условиях дефицита времени результативность падает. Настойчивость их не столь сильна для того, чтобы продолжать дело вопреки возникающим трудностям. Исследования показали так же, что люди, которые боятся неудач (высокий уровень защиты), предпочитают малый или чрезмерно большой риск, где неудача не угрожает престижу.

Описывая свои наблюдения мотивационной природы человека, Эллерс заметил, что наиболее полную информацию о ней можно получить, учитывая одновременно результаты обоих тестов на мотивацию к успеху и мотивацию избегания неудач. Анализируя показатели обоих тестов выяснилось, что на 36 респондентов приходится более половины (19 человек) респондентов с амбивалентной мотивационной сферой, совмещающей и высокие показатели мотивации к успеху и высокие показатели мотивации к избеганию неудач.

Возможность интерпретировать пересечение обеих видов мотивации в одном человеке в свете влияния этого пересечения на менеджерский потенциал программистов мне видится в одной из характеристик, которая является очень значимой для эффективного менеджера, а именно, – готовность идти на риск (правда обоснованный). Исследования показали, что у людей с преобладанием мотивации избегания неудач присутствие риска может существовать только в чрезмерной форме, или готовность к риску не присутствует вообще, тогда как у человека с мотивацией к успеху готовность к продуманному риску высока. Касательно же человека «амбивалентного», то совмещение в нем высокого стремления к успеху и неготовности идти на риск приводит к «производственному приспособленничеству», такие люди могут тормозить организацию, как систему, и вряд ли будут эффективно функционировать на менеджерских позициях как лидеры и вдохновители; совмещение же высокого стремления к успеху и готовность к чрезмерному риску делает из человека «сумасбродного предпринимателя», который по правде говоря, тоже не сможет эффективно функционировать на позиции менеджера, т.к. своими непродуманными поступками будет создавать нестабильность обстановки в рабочем коллективе. В идеале, эффективный менеджер – это человек, совмещающий в себе стремление к успеху и готовность идти на продуманный риск. На мой взгляд, именно от этой формулы и следует отталкиваться при разработке программ усиления менеджерского потенциала программистов. Необходимых условий для позитивных результатов более, чем достаточно.

1.3 Результаты статистического анализа данных

эксперимента

4.3.1. Статистическая обработка Методики оценки «эмоционального интеллекта» (опросник EQ) Н.Холла.

Для получения возможности с наиболее вероятной достоверностью интерпретировать полученные показатели общего эмоционального интеллекта и отдельных его составляющих к полученным показателям был применен метод статистической проверки гипотез на основе Т- критерия Стьюдента с целью: определить средние показатели нормы исследуемой выборки и виявить респондентов, которые выходят за пределы нормы исследуемой выборки; сравнить все полученные показатели с тестовыми нормами методики по отдельным шкалам и общему уровню EQ .

В результате статистической обработки были выявлены интервалы средней нормы по отдельным шкалам и общему уровню EQ (t (0.05, 35)):

• эмоциональная осведомленность (9;10)
• управление своими эмоциями (4;5)
• самомотивация (7;9)
• эмпатия (8;10)
• распознавание эмоций других людей (7;8)
• EQ (35;45)

Все показатели по отдельным шкалам и общему уровню EQ в соотношении с типовыми показателями методики занижены и относятся к уровню «средний» (ближе к низкому) и «низкий». Высокий уровень эмоционального интеллекта наблюдается лишь у двух респондентов. Наиболее низкие показатели наблюдаются по шкале «Управление своими эмоциями».

Последние из полученных фактов представляются мне наиболее значимыми в данной дипломной работе в силу тех причин, что именно уровень развитости эмоционального интеллекта, то есть не что иное, как эмоциональная компетентность, является основным показателем предрасположенности человека к эффективному функционированию на позиции менеджера. Отсюда следует важный по практической значимости вывод. Основной упор в работе по развитию менеджерского потенциала программистов необходимо сделать именно в направлении обучения эффективной межличностной коммуникации, навыкам эффективного общения и в особенности эмоциональной саморегуляции. Результаты, полученные в данном разделе, еще раз подтверждают справедливость известной поговорки, что эффективный менеджмент начинается, прежде всего, с самого себя.

4.3.2. Результаты статистической обработки показателей Методики диагностики мотивации к избеганию неудач Т.Эллерса; Методики самооценки тревожности, ригидности и экстравертированности ( по Д.Моудсли); Методики диагностики личности на мотивацию к успеху Т. Эллерса; Методики оценки «эмоционального интеллекта» (опросник EQ) Н.Холла на основе факторного анализа.

Для получения дополнительной информации об особенностях логической взаимосвязи между шкалами используемых тестовых методик был проведен анализ корреляционной матрицы полученной выборки экспериментальных данных. Результат расчета матрицы с помощью пакета программ Statistica 6.0 приведен на Рис.1.

Рис.1. Корреляционная матрица показателей (Statistica 6.0). Обозначения: Emotion- эмоциональная осведомленность, emotion control- управление эмоциями, selfmotivation- самомотивация, empation- эмпатия, recognition- распознавание чувств других, motivation from (for)- мотивация избегания неудач (достижения успеха), worrie- тревожность, regidnost- регидность, extravertion- эстраверсия.

При рассмотрении полученной корреляционной матрицы показателей можно выделить несколько значимых корреляционных зависимостей между шкалами. А именно:

• Существует сильная корреляционная зависимость (0.74; 0.70; 0.83; 0.81; 0.88; 0.49) между шкалами эмоциональной осведомленности, эмоц. контроля, самомотивации, эмпатии, распознавания чувств других, мотивации достижения успеха и общего уровня эмоц. интеллекта (соответственно).

Интерпретация: эта зависимость вполне объяснима, так как все понятия, кроме мотивации достижения успеха, близко соотносятся друг с другом и являются шкалами одной тестовой методики на эмоциональный интеллект. Такая корреляционная зависимость говорить о практически равнозначной ценности всех психологических способностей в развитии эмоционального интеллекта. Что касается мотивации к достижению успеха, то в виду того, что она имеет достаточно высокую корреляционную связь со всеми шкалами методики на выявление уровня эмоционального интеллекта, можно говорить о ее внутреннем родстве с понятием эмоционального интеллекта.

• Существует корреляционная зависимость (0.30; 0.34; 0.42; 0.44; 0.45; 0.49) между шкалами эмоциональной осведомленности, эмоц. контроля, самомотивации, эмпатии, распознавания чувств других, общего уровня эмоц.интеллекта и мотивации достижения успеха (соответственно).

• Существует некоторая обратная корреляционная зависимость (-0.32) между шкалами экстраверсии и общего уровня эмоц.интеллекта.

Интерпретация: отрицательный знак корреляционной зависимости говорит о том, что повышение уровня экстраверсии у данной выборки, в ряде случаев, сопровождается снижением уровня выраженности коэффициента эмоционального интеллекта. Возможно, эту закономерность можно трактовать, как вполне логичную, в силу тех причин, что высокий уровень эмоционального интеллекта предполагает прежде всего хорошую способность идентификации своих собственных эмоциональных проявлений и выработку решений о необходимых действиях на основе собственного эмоционального опыта, а это требует глубокой внутренней работы над собой и рефлексивного анализа, что по своей природе противоположно экстравертивной ориентации “во вне”. Повышение же экстравертивной направленности, по аналогии с известной статистической связью высокого значения IQ с проблемами в области осознания и регуляции собственных чувств, у респондентов будет вести к еще большему смещению фокуса внимания со своих внутренних процессов во внешнюю среду, что сразу скажется на уровне выраженности эмоционального интеллекта.

• Выявлена незначительная обратная корреляционная зависимость (-0,26) между шкалами личной тревожности и общего уровня эмоц. интеллекта.
• Выявлена незначительная обратная корреляционная зависимость (-0.25) между шкалами тревожности и эмоционального контроля
• Существует некоторая обратная корреляционная зависимость (-0.32) между шкалами тревожности и самомотивации

Интерпретация: высокий и средневысокий уровень тревожности, выявленный у большинства респондентов, не может не сказываться на эмоциональной сфере, а она в свою очередь оказывает свое влияние и на сферу межличностного взаимодействия и, можно полагать, на уровень рабочей эффективности. Это не может не вызывать опасения, если учесть, что у преобладающего большинства респондентов наряду с высокой тревожностью обнаружена еще слишком высокая/высокая мотивация достижения успеха: если уровень личностной тревожности будет достаточно долго оставаться високим, то процесс замкнется и „пойдет по кругу” (высокая мотивация достижений вместе с нарушенной сферой межличностного взаимодействия и низкой эмоционального самоконтроля приводять к повышению уровня личностной тревожности, которая в свою очередь может вызывать ошибки в рабочем процессе и влиять на результативность, в следствие чего подобные обстоятельства лишь усугубят уровень тревожности). Показатели подтверждают ранее сделанное предположение о взаимосвязи тревожности и эмоционально-коммуникативной сферы и значимости этой связи для усиления менеджерського потенциала программистов.

• Существует корреляционная зависимость (0.36) между шкалами ригидности и эмпатии.

Интерпретация: эмпатия (от греч. empatheia – сопереживание) – способность человека к параллельному переживанию тех эмоций, которые возникают у другого человека в процессе общения с ним. Ориентируясь на данное понимание эмпатии становиться очевидным, что человек с високими показателями регидности не может быть сильно чувствительным к подчиняющемуся своим законам, тонкому эмоциональному миру другого.

• Существует корреляционная зависимость (0.37) между шкалами экстраверсии и тревожности.

Интерпретация: подобная взаимосвязь кажется очевидной в силу тех причин, что экстравертивная направленность предполагает ориентацию “во вне” и большую зависимость от окружающих факторов и оценок других людей, чем интроверивная. В силу данного обстоятельства уровень тревожности при преобладании экстравертивной наклонности оказывается болем уязвимым, и смещение фокуса внимания во вне будет вести за собой некоторый подъем и уровня общей личностной тревожности.

Корреляционная матрица показателей позволила также выделить несколько абсолютно не связанных между собой шкал:

• Корреляционная зависимость мотивации к избеганию неудач (- 0.00) с показателями шкал мотивации к успеху и EQ.

Интерпретация: эти данные можно трактовать как факт того, что с высоким показателем уровня эмоционального интеллекта могут оказаться как люди с преобладающей мотивацией к достижению успеха, так и с мотивацией избегания неудач, т.е менеджерский потенциал имеется и у тех, и у других. Однако, опираясь на уже полученные результаты, можно сделать вывод, что эффективными менеджерами станут далеко не все, а только те, в ком будет наблюдаться умеренно выраженная готовность к продуманому риску.

Результаты первичного факторного анализа (до вращения), выполненного с помощью пакета Statistica 6.0, приведены на Рис.2. При анализе выделены два фактора, в первом из которых большую нагрузку имеют все шкалы EQ, экстравертивная направленность и мотивация достижения успеха.

<< …>>

4.3.3. Результаты статистической обработки показателей Методики диагностики мотивации к избеганию неудач Т.Эллерса; Методики самооценки тревожности, ригидности и экстравертированности ( по Д.Моудсли); Методики диагностики личности на мотивацию к успеху Т. Эллерса; Методики оценки «эмоционального интеллекта» (опросник EQ) Н.Холла на основе кластерного анализа.

Необходимость применения кластерного анализа объясняется одной из поставленных задач в данной дипломной работе, а именно: установление зависимости между уровнем карьерных ожиданий программистов и уровнем их эмоциональной компетентности.

В результате выполненного анализа, установлено наличие среди выборки респондентов двух четко идентифицируемых кластеров. На рис.5 приведены результаты распределения респондентов по двум кластерам в пространстве Фактора эмоциональной компетентности. К первому кластеру отнесено 14 респондентов, которых можно считать более эмоционально компетентными, а ко второму – 22 (менее эмоционально компетентные).

В ходе исследования респондентов, им было предложено заполнить разработанную автором дипломной работы анкету оценивания карьерных ожиданий. Каждая заполненная анкета рассматривалась и оценивалась (от 0 до 3 баллов) двумя сотрудниками служб управления персоналом одного из ИТ-предприятий по параметрам:

Реалистичность ожиданий;

Логичность понимания карьерной перспективы;

Горизонт оценки перспективы по времени.

В результате оценивания, удовлетворительными, то есть набравшими более 6 баллов без наличия оценок «0», были признаны 15 анкет из 36. Результаты попадания их авторов в различные кластеры по эмоциональной компетентности приведены в таблице 1.

Таблица 1. Соответствие карьерных ожиданий групп респондентов их эмоциональной компетентности

Кластер по эмоциональной компетентности	Количество респондентов	Количество успешных анкет	Процент от количества респондентов
Повышенная компетентность	14	3	21%
Пониженная компетентность	22	12	55%

Из представленных в таблице данных мы видим, что в обследованных компаниях карьерные ожидания сотрудников не вполне совпадают с их предрасположенностью к менеджерской деятельности. Данный факт подтверждает ранее высказанное мнение, о том, что обучения сотрудников не достаточно для формирования из них кадрового резерва менеджерских должностей. Такой кадровый резерв должен воспитываться и выращиваться путем индивидуальной ориентации и наставничества со стороны действующих менеджеров по отношению к наиболее предрасположенным к руководству людьми сотрудникам.

Выводы и рекомендации:

Подводя итоги экспериментального исследования необходимо отметить следующее:

1. Особенности личности программистов, а именно, особенности их эмоционально- мотивационной сферы, изначально не предрасполагают к их эффективной реализации на руководящих должностях от лидера команды до менеджера проекта.

2. Уровень эмоциональной интеллекта нельзя считать спонтанно развивающимся в соответствии с общим уровнем развития личности программистов, а значит, для развития их менеджерского потенциала необходим грамотный психологический подход к развитию навыков эффективного общения и эмоциональной саморегуляции.

3. Некоторые дополнительно выявленные в ходе экспериментального исследования особенности (присущие большей части выборки), такие как высокая мотивация к достижению успеха, гибкость и готовность к осмысленному риску дают основание полагать, что активизация менеджерского потенциала программистов не представляется невыполнимой или труднодоступной задачей.

4. Что касается уровня выраженности карьерных устремлений программистов, желания расти и перерастать себя, покоряя новые карьерные вершины и осваивая новые возможности, однозначно значимой зависимости между имеющимся потенциалом и его влиянием на карьерные устремления с четким видением своего будущего не выявлено. Это может говорить о том, что данный вопрос лежит не только и не столько в плоскости психологии, сколько в плоскости грамотного менеджмента и работы с персоналом компании, ориентированной на развитие управленческого потенциала своих сотрудников. Эта, так называемая, «политика преемственности» обеспечивает прозрачную систему возможностей карьерного роста и компетенций, необходимых для сотрудников внутри компании.

5. В качестве одного из приемов подобной политики может применяться процедура построения каждым из сотрудников совместно с вышестоящим руководителем индивидуального карьерного плана на год, который значительно увеличивает эффективность программ по развитию управленческого потенциала в компаниях, обеспечивает осознанное включение сотрудника вместе с его ближайшими целями и задачами в цели развития компании на текущий год. Самым позитивным результатом применения данного приема является, то, что сотрудник, цели которого соотносятся с целями компании, всеми силами способствующей его личному росту и развитию, снижает вероятность оттока кадров, от которого, в силу жесткой конкуренции и кадрового дефицита, страдает немало вполне успешных ИТ компаний.

Заключение

В результате проделанной работы, выявлены основные особенности эмоционально-мотивационной сферы программистов и их карьерных устремлений.

В ходе дипломной работы было сформировано представление о менеджерском потенциале программиста как функции от его эмоциональной компетентности. Была проанализирована структура показателей, характеризующих эмоциональный интеллект, и выполнено экспериментальное обследование выборки из 36 респондентов, работающих в ИТ компаниях в должностях программистов.

<<…>>

По результатам работы были обоснованы практически важные рекомендации по учету особенностей характеристик эмоционально-мотивационной сферы ИТ-специалистов, оказывающих влияние на их менеджерский потенциал, при построении программ воспитания резерва руководителей в ИТ компаниях.

Список литературы:

1. «Карьера программиста: как, зачем и почему?» Анатолий Савин Компьютерное Обозрение 13 октября 2005.

2. «Украинский ИТ-рынок вышел из тени», статья на: http://www.cnews.ru/news/top/index.shtml

3. Смирнов С. «Украина на мировом рынке аутсорсинга ИТ: чем закончился 2006 год и чего ждать от 2007» Опубликован: 17.01.2007. Статья на : http://ageofweb.ru/dir/pr/2620.html © 1999-2006 Агентство «Эпоха»,.

4. Прохоров А., Поваляев Е. « Индустрия ПО: прогнозы и перспективы» на сайте : http://www.compress.ru/Archive/CP/2006/7/1/

5. «ИТ-персонал: оценка, мотивация и развитие».Дмитрий Иншаков, Анна Иншакова. 29 января, 2007 г. № 1 (157) Аналитика и исследования

6. Как выростить руководителей. Три истины от топ-компаний для лидеров/ Гэндосси, Р., Марк Эффрон; пер. с англ..- Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2005.- 208с.- (Бизнес-модерн).

7. «Психология управления программными проектами» , эссе .С.Архипенков . по материалам сайта: http://www.citforum.ru/SE/project/psychology/

8. Т.Демарко, Т. Листера «Человеческий фактор в управлении проектами»

9. Jim Johnson. «Chaos: The Dollar Drain of IT Project Failures. Application Development Trends», January 1995. Standish Group.

10. Gerald Weinberg, «Psychology of Computer Programming», Van Nostrand Reinhold, 1971

11. Tom DeMarco, «Timothy Lister, Peopleware : Productive Projects and Teams», Dorset House, 1987

12. Белая О. А. и др. «Психология программирования: человеко-машинный аспект информационных технологий», СПбГУ, 2004 (http://www.it-education.ru/reports/odintsov.htm)

13. Алистэр Коуберн, Люди как нелинейные и наиболее важные компоненты в создании программного обеспечения, Humans and Technology, Октябрь, 1999

14. Все цифры приводяться по данным сайта : http://www.eiconsortium.org/

15. «История Emotional Intelligence (Эмоциональный интеллект)» Goleman по данным сайта: http://www.12manage.com/methods_goleman_emotional_intelligence_ru.html

16. Орел Е. Модели эмоционального интеллекта // На сайте http://flogiston.ru/articles/general/eq

17. И.Н. Андреева «ПОНЯТИЕ И СТРУКТУРА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА» по данным сайта И. Андреевой «Эмоциональный интеллект»: http://www.epolotsk.com/psy/articles.php?lng=ru&pg=9

18. 05-09-2003 “Элитный персонал” № 34 (318), 2 сентября 2003. Статья «Эмоции на службе у лидера» .

19. Выготский Л.С. О двух направлениях в понимании природы эмоций в зарубежной психологии в начале ХХ века // Вопр. психол. 1968. № 2. С.157-159.

20. Выготский Л.С. Собр. соч.: В 6 т. Т. 2. М., 1982.

21. Леонтьев А.Н. Деятельность и сознание // Вопросы философии, 1972. – № 12. – С. 137-140.

22. Рубинштейн С.Л. Проблемы общей психологии. М., 1973.

23. Малыгин А.А. Лидеры и лидерство // На сайте http://www.superidea.ru/intel/biz/ic9.htm

24. Джоэл Спольски. Джоэл о программировании. М.: Символ-Плюс. 2006.

25. Ершов А.П. О человеческом и эстетическом факторах в программировании // Из сб. А.П. Ершов. Избранные труды. – Новосибирск: Наука, 1994

26. Шнейдерман Б. Психология программирования: Человеческие факторы в вычислительных и информационных системах. Пер. с англ. – М.: Радио и связь, 1984.

27. Долныкова А.А., Чудова А.Н.. Психологические особенности суперпрограммистов // Психологический журнал, т.18, №1 – 1997.

28. Артемьева Е.Ю. Основы психологии субъективной семантики. М.: Наука, 1999. с.267-272.

29. Психологические аспекты одаренности детей и подростков в применении к ИТ. Результаты исследований. Часть 8. // На сайте http://parent.fio.ru/news.php?n=5086&c=1431

30. Диагностика эмоционально нравственного развития. Ред. и сост. Дерманова И.Б. – СПб.,2002.С.129-132.

31. Е.И. Ильин. Эмоции и чувства. – СПб.: Питер, 2001. – С.633-634.

 

Для тех, кто пишет дипломные работы и хочет попросить у меня экземпляр моей: моя лежит в инверситете в архиве, а ноут, на котором находилась электронная версия диплома уже мертв, вместе со всеми файлами, которые на нем были.